Hay que armarse de recursos para gestionar los conflictos porque, si no, sólo nos quedará la opción de huir —aceptar, callar, acatar— o atacar —faltar el respeto, insultar, agredir—. La mayor parte de los conflictos se generan por una comunicación deficiente.
Si quisierais, por vuestra parte, escuchar las cosas útiles que os digamos, y callar, como hemos hecho nosotras, podríamos enderezaros.
So solo puede callar.
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